İptal & İade Politikası
Dijital Reklam Ürünleri ve Premium Hizmetler
Son güncelleme: 02.10.2026
Dijital İçerik Uyarısı
Dijital reklam ürünleri ve hizmetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve ilgili yönetmelikler uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Hizmetin başlamasından veya dijital içeriğin tesliminden sonra iade talep edilemez.
Kapsam
Bu politika, DCSV.ME platformu üzerinden satın alınan aşağıdaki dijital ürün ve hizmetleri kapsamaktadır:
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Dijital İçerik
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı bulunmaz.
İfaya Başlama Onayı
Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için iade yapılmaz.
Kişiye Özel Hizmetler
Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler için iade yapılmaz.
Dijital Ürünlerde İade
DCSV.ME üzerinden satın alınan tüm dijital ürün ve hizmetler, satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte anında aktifleştirilmekte ve teslim edilmektedir. Bu nedenle:
- Premium üyelikler satın alma anında hesabınıza tanımlanır
- Vitrin slotları rezerve edildiği anda hizmete başlar
- DSC (DisCoin) bakiyesi anında hesabınıza eklenir
- Öne çıkarma hizmetleri satın alındığı anda uygulanır
Uyarı: Satın alma işlemi tamamlandığında, hizmetin anında başlayacağını ve cayma hakkından feragat ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
İstisnai Durumlar
Aşağıdaki istisnai durumlarda iade veya telafi değerlendirilir:
Teknik Arıza
Platformumuzdan kaynaklanan teknik hatalar nedeniyle hizmet alınamadıysa
Mükerrer Ödeme
Aynı ürün için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapıldıysa
Yayınlanmayan Hizmet
Sıra bekleyen hizmetler iptal edilmek istenirse (henüz yayına alınmadıysa)
Platform Kararları
DCSV.ME tarafından sunucu/hesap yasaklanması sonucu hizmet durduğunda
İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Discord Başvurusu
Destek sunucumuzda ticket oluşturun
Bilgi Paylaşımı
Ödeme dekontunu ve işlem detaylarını paylaşın
Değerlendirme
Ekibimiz talebinizi 7 iş günü içinde değerlendirir
Uygun bulunan iade talepleri, ödeme yönteminize göre 10-14 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.
DSC (DisCoin) İşlemleri
Platform içi puan sistemi Discoin (DSC) ile yapılan işlemler için özel kurallar geçerlidir:
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için Discord sunucumuz üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Destek Sunucumuza Katılın