Hatalar, yazılım uygulamalarında yanlış veya beklenmedik sonuçlar üreten veya beklenmeyen şekillerde davranmasına neden olan hatalar, kusurlar veya aksaklıklardır. Örneğin, bir sesli sohbetin ortasındayken uygulama aniden çöküyorsa veya bir mesaja tepki eklemeye çalıştığınızda emoji bozuk görünüyorsa, bunlar hata örnekleridir. Discord ekibi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bu sorunları çözmek adına sürekli çalışmaktadır.
Hata Bildirim Formunu Doldurma
Hata bildirimine başlamadan önce, sorununuzun desteklenip desteklenmediğini doğrulamak önemlidir. Tüm hata raporu türleri desteklenmemektedir, bu nedenle Discord'un Desteklenmeyen Raporlar makalesini gözden geçirmeniz gerekmektedir. Hatanızın desteklendiğini onayladıktan sonra, hata formunu doğru bir şekilde doldurmak için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Açıklama
Hata açıklamasını kısa ve net tutun. "Bozuk" veya "Glitch yapıyor" gibi belirsiz ifadelerden kaçının. Bunun yerine, ne olduğunu bir iki cümle ile açıklayın.
Örnek: "Bir mesaja tepki vermeye çalışırken, emojilerim görünmüyor."
2. Tekrarlama Adımları
Hatanın nasıl gerçekleştiğini adım adım detaylandırın. Spesifik olun ve hatanın oluşması için gerekli olan tüm eylemleri dahil edin. Bu, geliştiricilerin sorunu yeniden oluşturup daha iyi anlamasına yardımcı olur.
Örnek:
- Tepki vermek istediğiniz mesajın üzerine gelin.
- "Tepki Ekle" butonuna tıklayın.
- Tepki vermek istediğiniz emojiyi seçin.
- Emojinin görünmediğini gözlemleyin.
3. Beklenen Sonuçlar
Hatanın yerine ne olması gerektiğini açıklayın. Bu, özelliğin nasıl çalışması gerektiğini açıklar ve ekibin sapmaları tespit etmesine yardımcı olur.
Örnek: "Emojiyi seçtikten sonra, mesajın altında görünmesi gerekir."
4. Gerçek Sonuçlar
Hata meydana geldiğinde gerçekte ne olduğunu açıklayın. Bu, sorunu net bir şekilde ortaya koyar.
Örnek: "Bir mesaja tepki vermeye çalıştığımda, emoji mesajın altında görünmüyor."
5. Discord İstemci Bilgisi
Hatanın meydana geldiği Discord uygulamasının sürümünü ekleyin. Bu bilgiyi ayarlarınızda bulabilirsiniz.
Örnek: "Stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)"
6. Hata Ayıklama Kayıtları
Hata ayıklama kayıtları, Discord uygulamasında sahne arkasında ne olduğunu kaydeden kayıtlardır. Bu kayıtlar, sorunları takip edip çözmek için önemlidir.
Mobil:
-
Hatanın cihazınızda yeniden oluşmasını sağlayın.
-
Sağ alt köşedeki "You" butonuna dokunun.
-
Profilinizde sağ üst köşedeki dişli çark simgesine dokunun.
-
Destek bölümüne gidin ve Hata Ayıklama Kayıtlarını Discord Desteğine Yükle seçeneğine dokunun.
Masaüstü:
-
Sol alt köşedeki dişli çark simgesine tıklayarak Kullanıcı Ayarlarını açın.
-
Ses ve Video sekmesine tıklayın.
-
Hata Ayıklama Kayıtlarını açın (onay işareti olmalıdır).
-
Hatanın yeniden oluşmasını sağlayın.
-
Yeniden Kullanıcı Ayarlarına gidin ve Ses ve Video sekmesine tıklayın.
-
Yükle seçeneğine tıklayarak hata ayıklama kayıtlarını yükleyin.
7. Ekler
Ekler, sorunun çözülmesi için çok yardımcı olabilir. İşte sağlayabileceğiniz bazı dosya türleri:
DxDiag (sadece Windows):
-
Windows tuşu + R tuşlarına basarak Çalıştır kutusunu açın.
-
"dxdiag" yazın ve Enter'a basın.
-
Tanı aracı tamamen yüklenene kadar bekleyin.
-
Tüm Bilgileri Kaydet butonuna tıklayın.
-
Oluşan TXT dosyasını hata raporunuza ekleyin.
Ekran Kayıtları:
Dosyaları doğrudan forma yükleyin. Discord Destek ekibi, dış bağlantıları açmaz.
Hata Bildirme
Gerekli tüm bilgileri topladıktan sonra, Discord Destek formuna gidin ve "Ne hakkında yardım istiyorsunuz?" bölümünde "Hata Bildirimi" seçeneğini seçin. Yukarıda belirtilen tüm bilgileri doldurun ve hazır olduğunuzda Gönder butonuna tıklayın.
Güncellemeleri takip etmek ve bildiriminizle ilgili hatanın düzeltilip düzeltilmediğini görmek için Discord Blogu'nu kontrol edebilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya genel sorularınız varsa, Destek Ekibimize bir bilet gönderebilirsiniz.
Ayrıntılı ve doğru hata raporları sağlayarak, Discord ekibinin sorunları daha verimli bir şekilde çözmesine yardımcı olabilirsiniz, böylece tüm kullanıcılar için daha sorunsuz ve keyifli bir deneyim sağlanır. Hata bildirimi yaparken başarılar!
